Regulamin świadczenia usług Nutly

Ostatnia aktualizacja: 16 grudnia 2025

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia Usług drogą elektroniczną oraz pozostałe zagadnienia związane z funkcjonowaniem Aplikacji Nutly w modelu SaaS (Software as a Service), w szczególności rodzaj i zakres Usługi świadczonej przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu oraz zasady korzystania z Usługi przez Klientów. Klientem może zostać Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorca.

§ 1. Definicje

Subskrypcja — cykliczna opłata, wnoszona z góry, tj. na początku ustalonego okresu rozliczeniowego, przez Klienta na rzecz Usługodawcy za dostęp do rozszerzonych funkcji Oprogramowania, ustalana zgodnie z niniejszym Regulaminem.
Aplikacja Nutly — aplikacja webowa zainstalowana na serwerach Usługodawcy, udostępniana Klientowi za pośrednictwem Serwisu w modelu SaaS (Software as a Service), umożliwiająca planowanie posiłków, zarządzanie przepisami kulinarnymi oraz generowanie list zakupów.
Backup — kopia zapasowa danych zamieszczanych w Serwisie, wykonywana przez Usługodawcę i przechowywana na jego serwerach.
Dane Klienta — dobrowolnie przekazane Usługodawcy przez Klienta dane, związane z realizacją Usługi, w tym przepisy kulinarne, plany posiłków, listy składników i listy zakupów.
Dni robocze — dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Konsument — osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (wynikającego z przedmiotu działalności gospodarczej na podstawie wpisu do CEIDG).
Przedsiębiorca — osoba prawna, jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową, korzystająca z Serwisu w związku z tą działalnością.
Klient — Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta bądź Przedsiębiorca, którzy zawarli z Usługodawcą Umowę o świadczenie Usług, zwani dalej również „Użytkownikiem”.
Konto Klienta — zbiór zasobów i uprawnień w ramach Serwisu, przypisanych danemu Klientowi, chroniony adresem e-mail i hasłem lub uwierzytelnieniem przez Google OAuth, umożliwiający Klientowi korzystanie z Oprogramowania, dalej zwane „Kontem”.
Oprogramowanie — oprogramowanie dostarczane przez Usługodawcę w modelu SaaS wraz z dostępnymi funkcjonalnościami. Oprogramowanie stanowi utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz usługę cyfrową w rozumieniu art. 2 pkt 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Pomoc Techniczna — usługa polegająca na obsłudze zgłoszeń Klienta związanych z Oprogramowaniem, świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
Serwis — oprogramowanie Usługodawcy, zainstalowane na serwerach Usługodawcy, dostępne pod adresem domeny nutly.app, które umożliwia Klientowi dostęp do Usługi.
Umowa — umowa o świadczenie Usługi, zawierana pomiędzy Klientem a Usługodawcą z chwilą utworzenia Konta.
Usługa — świadczona drogą elektroniczną usługa dostępu do funkcjonalności Oprogramowania przez Usługodawcę na rzecz Klienta. Usługi oferowane przez Usługodawcę są świadczone w modelu SaaS (Software as a Service).
Usługodawca — BitApp, NIP: 7792282241, ul. Gerberowa 41, 60-175 Poznań, e-mail: kontakt@nutly.app, tel.: +48 501 595 081.
Plan Free — bezpłatny plan dostępu do Serwisu z podstawowymi funkcjami.
Plan Premium — płatny plan subskrypcyjny z rozszerzonymi funkcjami, w cenie 19 PLN brutto miesięcznie.
Okres próbny (Trial) — 14-dniowy bezpłatny dostęp do funkcji Planu Premium dla nowych Klientów.

§ 2. Przedmiot Usługi

Przedmiotem Usługi jest dostarczanie przez Usługodawcę Klientowi Oprogramowania za pośrednictwem sieci Internet za pomocą Serwisu.
Dostęp do Oprogramowania jest możliwy za pomocą Serwisu, dostępnego w wersji na przeglądarki komputerowe oraz przeglądarki w wersji mobilnej, przeznaczonej dla urządzeń typu smartphone. Korzystanie z Serwisu za pomocą dedykowanych aplikacji mobilnych nie jest obecnie dostępne.
Usługa jest świadczona w dwóch wariantach: darmowym — w zakresie Planu Free, o którym mowa w § 3 ust. 1 poniżej, oraz płatnym — w zakresie Planu Premium, o którym mowa w § 3 ust. 2 poniżej.
Poprzez korzystanie z Serwisu w ramach podstawowych funkcji Oprogramowania (Plan Free), Klient ma możliwość:

a) tworzenia, edytowania i usuwania przepisów kulinarnych wraz ze składnikami i krokami przygotowania;

b) dodawania zdjęć do przepisów;

c) planowania posiłków na okres do 7 dni;

d) korzystania z funkcji losowania posiłków;

e) zarządzania składnikami w wirtualnej spiżarni;

f) generowania list zakupów na podstawie zaplanowanych posiłków.

§ 3. Plany i rozszerzenie przedmiotu Usługi

Plan Free (bezpłatny)

W ramach Planu Free Klient ma dostęp do wszystkich funkcji wymienionych w § 2 ust. 4 Regulaminu.

Plan Premium (19 PLN/miesiąc)

W ramach Planu Premium Klient otrzymuje dodatkowo:

a) import przepisów z tekstu przy pomocy AI — do 100 razy dziennie;

b) wyszukiwanie przepisów online przy pomocy AI — do 50 razy dziennie.
Aktualny cennik jest dostępny na stronie Serwisu pod adresem nutly.app/#pricing.

Okres próbny (Trial)

Klient, który po raz pierwszy zakłada Konto, otrzymuje automatycznie bezpłatny dostęp do funkcji Planu Premium na okres 14 dni (Okres próbny).
Okres próbny rozpoczyna się w chwili aktywacji Konta i trwa 14 dni. Po upływie Okresu próbnego dostęp do rozszerzonych funkcji wygasa, a Konto automatycznie przechodzi na Plan Free, chyba że Klient wykupi Subskrypcję Premium.
Okres próbny przysługuje wyłącznie raz — przy pierwszej rejestracji w Serwisie.

§ 4. Obowiązki Klienta

Klient, zawierając Umowę, oświadcza, że:

a) posiada pełną zdolność do czynności prawnych, umożliwiającą zawarcie ważnej i skutecznej Umowy;

b) zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu;

c) podane przez niego dane i informacje są zgodne z rzeczywistością i nie naruszają praw osób trzecich;

d) dysponuje urządzeniem umożliwiającym połączenie z siecią Internet, które posiada system operacyjny, aktualną przeglądarkę internetową (Chrome, Firefox, Safari, Edge), a także aktywne konto poczty elektronicznej.
Klient, po dokonaniu skutecznego i ważnego zawarcia Umowy, jest zobowiązany do:

a) terminowego wnoszenia opłat wynikających z wybranej Subskrypcji (dotyczy Planu Premium);

b) niedostarczania treści sprzecznych z obowiązującym prawem, prawami osób trzecich, w tym treści, które mogłyby naruszyć prawa własności intelektualnej osób trzecich bądź ich dobra osobiste;

c) utrzymywania hasła do Konta w tajemnicy oraz nieudostępniania go osobom trzecim;

d) niezwłocznej aktualizacji danych w przypadku ich zmiany;

e) niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o choćby podejrzeniu uzyskania dostępu do Konta przez nieuprawnioną osobę trzecią;

f) powstrzymania się od ingerencji, która mogłaby zakłócić lub uniemożliwić działanie Serwisu bądź mającej na celu pozyskanie informacji nieprzeznaczonych dla Klienta;

g) przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
Klient oświadcza, że jest świadomy, iż:

a) nie jest uprawniony do przenoszenia praw lub obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu i Umowy na osoby trzecie bez zgody Usługodawcy;

b) ponosi odpowiedzialność za sposób użytkowania Serwisu i korzystania z udostępnionych mu funkcji;

c) ponosi odpowiedzialność za działania osób, którym udostępnił dostęp do Konta;

d) ponosi odpowiedzialność za prawidłowość podanych przez siebie danych.

§ 5. Obowiązki Usługodawcy

W ramach świadczonych Usług, Usługodawca zobowiązuje się do:

a) dostarczenia Oprogramowania za pomocą Serwisu zgodnie z aktualnymi standardami informatycznymi;

b) rozwijania Oprogramowania, celem świadczenia Usług na najwyższym poziomie;

c) dokonywania bieżących aktualizacji Oprogramowania lub Serwisu;

d) zapewnienia Pomocy Technicznej dla Klientów pod adresem e-mail: kontakt@nutly.app.
Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy danych umieszczanych przez Klienta w Serwisie.
Usługodawca zobowiązuje się do podjęcia prac nad zgłoszoną przez Klienta awarią niezwłocznie, nie później jednak niż w przeciągu 3 dni roboczych od dnia uzyskania zgłoszenia.

§ 6. Rejestracja i korzystanie z Konta

Konto może założyć wyłącznie osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
Do korzystania z Serwisu konieczna jest rejestracja Konta, polegająca na:

a) uzupełnieniu formularza rejestracyjnego prawidłowymi danymi (adres e-mail, hasło składające się z minimum 8 znaków), lub

b) zalogowaniu się przez konto Google (Google OAuth).
Po rejestracji przez formularz e-mail Klient otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem weryfikacyjnym, ważnym 24 godziny. Logowanie jest możliwe po potwierdzeniu adresu e-mail. Rejestracja przez Google nie wymaga dodatkowej weryfikacji.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia Konta w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości podanych w procesie rejestracji danych — do czasu ich wyjaśnienia.
Zawieszenie Konta, uniemożliwiające dostęp do Usługi, niepowodujące jednak usunięcia wprowadzonych danych, może nastąpić w przypadku:

a) powstania wątpliwości co do prawdziwości podanych danych, do czasu ich wyjaśnienia;

b) podejrzenia naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu lub przepisów prawa;

c) opóźnienia we wniesieniu Opłat w terminie 7 dni od daty, w której Opłaty stały się wymagalne, do czasu zaksięgowania płatności;

d) zgłoszenia przez Klienta podejrzenia uzyskania dostępu do Konta przez nieuprawnioną osobę trzecią, do czasu rozwiązania sprawy.
Usunięcie Konta, powodujące całkowite i bezpowrotne usunięcie wprowadzonych danych, może nastąpić w przypadku:

a) rażącego naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu;

b) na wniosek Klienta.
Klient może w każdej chwili usunąć swoje Konto samodzielnie w ustawieniach Konta (Ustawienia → Usuń konto). Usunięcie Konta jest nieodwracalne, a odzyskanie danych po usunięciu jest trwale niemożliwe.
Przed usunięciem Konta przez Usługodawcę z przyczyn wskazanych w ust. 6 lit. a), Klient zostanie poinformowany e-mailem i będzie miał możliwość wyjaśnienia sytuacji w terminie 7 dni.

§ 7. Zasady korzystania z Usług

Usługodawca może przeprowadzać prace serwisowe, mające na celu usuwanie bądź zapobieganie awariom. W tym czasie Serwis może być częściowo lub całkowicie niedostępny dla Klientów.
O planowanych przerwach technicznych trwających dłużej niż 30 minut Usługodawca poinformuje Klientów poprzez komunikat w Serwisie z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem, chyba że przerwa wynika z pilnej konieczności usunięcia awarii.
Klient nie może:

a) udostępniać Konta osobom trzecim;

b) podejmować prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemów Usługodawcy;

c) automatycznie zbierać danych z Serwisu (scraping);

d) wykorzystywać Serwisu do celów komercyjnych innych niż użytek własny.

§ 8. Kopia zapasowa danych

Usługodawca wykonuje kopię zapasową danych wprowadzanych przez Klientów raz dziennie, w godzinach nocnych.
Backup jest przechowywany przez 30 dni kalendarzowych na serwerach Usługodawcy.
Kopie zapasowe służą wyłącznie do odtworzenia danych w przypadku awarii systemowej i nie stanowią usługi archiwizacji danych dla Klienta.
W przypadku usunięcia Konta przez Klienta, dane mogą pozostawać w kopiach zapasowych przez okres do 30 dni, po czym są automatycznie nadpisywane.

§ 9. Płatności i Subskrypcja

Ceny

Aktualna cena Planu Premium wynosi 19 PLN brutto (15,45 PLN netto + 3,55 PLN VAT 23%) miesięcznie.
Ceny przedstawione w Serwisie są podane w kwocie brutto (z VAT).
Cena może ulec zmianie. O zmianie ceny Usługodawca poinformuje Klienta z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana ceny nie dotyczy już opłaconych okresów rozliczeniowych.

Subskrypcja i płatności

Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe (miesięczne).
Klient jest zobowiązany do wniesienia Opłaty z góry, tj. na początku ustalonego okresu rozliczeniowego. Opłata jest pobierana automatycznie z karty płatniczej zapisanej podczas pierwszej płatności.
Płatność za kolejny okres jest pobierana ostatniego dnia bieżącego okresu rozliczeniowego.
Wniesienie Opłat przez Klienta odbywa się za pośrednictwem operatora płatności TPay (Krajowy Integrator Płatności S.A.).
Klient zobowiązuje się do aktualizacji danych płatniczych w celu zapewnienia ciągłości Subskrypcji. Zmiana karty płatniczej jest możliwa na stronie /app/subscription w Serwisie.

Anulowanie Subskrypcji

Klient może anulować Subskrypcję po zalogowaniu na Konto w dowolnym momencie na stronie /app/subscription, co spowoduje wygaśnięcie dostępu do funkcji Premium z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
Anulowanie Subskrypcji nie uprawnia do zwrotu Opłaty za bieżący okres rozliczeniowy, z zastrzeżeniem prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z § 12 Regulaminu.

Faktury

Po każdej udanej płatności Klient otrzymuje fakturę VAT na adres e-mail powiązany z Kontem.
Klient może opcjonalnie podać dane firmowe do faktury (nazwa firmy, NIP, adres) na stronie /app/subscription. Podanie NIP nie zmienia charakteru umowy ani statusu Klienta jako Konsumenta, jeżeli korzysta on z Serwisu w celach prywatnych.

§ 10. Odpowiedzialność

Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z należytą starannością.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

a) treści (przepisy, listy zakupów) wprowadzane do Serwisu przez Klienta;

b) skutki podania przez Klienta nieprawdziwych lub nieaktualnych danych;

c) przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w tym awarii dostawców hostingu, przerw w dostawie energii elektrycznej lub łączności z siecią Internet;

d) działanie lub brak działania zewnętrznych dostawców usług, w tym usług AI wykorzystywanych do importu przepisów.
Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta żadne postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają praw przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta:

a) odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkód wyrządzonych umyślnie;

b) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści;

c) całkowita odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości opłat wniesionych przez Klienta w okresie ostatnich 12 miesięcy.

§ 11. Niezgodność Usługi cyfrowej z umową

Niniejszy paragraf dotyczy Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

Podstawa i zakres odpowiedzialności Usługodawcy względem Klienta za zgodność Usługi cyfrowej (Oprogramowania) z umową są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Usługa cyfrowa jest zgodna z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jej:

a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji;

b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebna Klientowi, o którym Klient powiadomił Usługodawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Usługodawca zaakceptował.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową Usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły (Subskrypcja), który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową Usługa miała być dostarczana.
Jeżeli Usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Klient może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową.
Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy.
Jeżeli Usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

a) doprowadzenie do zgodności Usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;

b) Usługodawca nie doprowadził Usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany o braku zgodności z umową;

c) brak zgodności Usługi cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Usługę cyfrową do zgodności z umową;

d) brak zgodności Usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania doprowadzenia do zgodności;

e) z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Usługi cyfrowej z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Usługi cyfrowej z umową jest istotny.

§ 12. Prawo do odstąpienia od umowy

Niniejszy paragraf dotyczy Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

Odstąpienie od umowy o założenie Konta (Plan Free)

Klient ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie Usług (założenie Konta) bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy poinformować Usługodawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane:

a) e-mailem na adres: kontakt@nutly.app, lub

b) pisemnie na adres: BitApp, ul. Gerberowa 41, 60-175 Poznań.
Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Odstąpienie od Subskrypcji Premium

Klient ma prawo odstąpić od umowy Subskrypcji Premium bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (dokonania pierwszej płatności).
W przypadku odstąpienia od Subskrypcji Premium Usługodawca zwróci wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta.
Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia i korzystał z Usługi Premium przed odstąpieniem od umowy, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwota zapłaty jest obliczana proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia (liczba dni korzystania z Premium / 30 × 19 PLN).

Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca może uniemożliwić Klientowi dalsze korzystanie z Usługi cyfrowej, w szczególności przez zablokowanie Konta.

§ 13. Reklamacje

Klient ma możliwość złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia, że Usługodawca nie wykonuje Usługi bądź wykonuje ją w sposób nienależyty.
Reklamację można złożyć:

a) e-mailem na adres: kontakt@nutly.app;

b) pisemnie na adres: BitApp, ul. Gerberowa 41, 60-175 Poznań.
Aby reklamacja została rozpatrzona, powinna zawierać:

a) dane umożliwiające identyfikację Klienta (adres e-mail powiązany z Kontem);

b) szczegółowy opis przyczyny reklamacji;

c) wyraźnie oznaczone żądanie Klienta.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
Klient może skorzystać ze wzoru formularza reklamacyjnego stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu.

§ 14. Rozwiązanie Umowy

Każda ze Stron może rozwiązać Umowę w dowolnym momencie:

a) Klient — poprzez usunięcie Konta w ustawieniach lub kontakt z Usługodawcą;

b) Usługodawca — z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.
W przypadku aktywnej Subskrypcji Premium, rozwiązanie Umowy przez Klienta powoduje anulowanie automatycznego odnawiania Subskrypcji. Dostęp do funkcji Premium pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadkach:

a) podania przez Klienta nieprawdziwych danych;

b) rażącego naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu;

c) działań Klienta zagrażających bezpieczeństwu Serwisu lub innych Klientów.
Przed rozwiązaniem Umowy ze skutkiem natychmiastowym Usługodawca poinformuje Klienta e-mailem o przyczynie i umożliwi wyjaśnienie sytuacji w terminie 7 dni, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne ze względów bezpieczeństwa.

§ 15. Zmiana Regulaminu

Usługodawca jest upoważniony do zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak:

a) zmiana przepisów prawa mająca wpływ na świadczenie Usług;

b) zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usług;

c) zmiana warunków technicznych świadczenia Usług.
O każdej zmianie Usługodawca poinformuje Klienta za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz komunikatu w Serwisie, na co najmniej 14 dni przed wejściem w życie zmian.
Klient, który nie akceptuje zmian, ma prawo do rozwiązania Umowy przed wejściem zmian w życie.
Korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
Zmiany Regulaminu nie wpływają na Subskrypcje zawarte przed wejściem zmian w życie — do końca bieżącego okresu rozliczeniowego obowiązują dotychczasowe warunki.

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;

b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;

c) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
Więcej szczegółowych informacji znajduje się na stronie: https://polubowne.uokik.gov.pl/
Platforma ODR: Klient będący Konsumentem może skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 17. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym dla realizacji Umowy jest prawo polskie.
Żadne z postanowień Regulaminu nie służy ograniczeniu praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, gwarantowanych przez ustawę o prawach konsumenta oraz inne obowiązujące akty prawne. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy prawa.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

a) Kodeks cywilny;

b) ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

c) ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Ewentualne spory z Klientami będącymi Konsumentami będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
Ewentualne spory z Klientami niebędącymi Konsumentami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie w dniu 16.12.2025 r.

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
BitApp
ul. Gerberowa 41
60-175 Poznań
e-mail: kontakt@nutly.app

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

☐ Umowa o założenie Konta w serwisie Nutly

☐ Umowa Subskrypcji Premium

Data zawarcia umowy: ___________________

Adres e-mail powiązany z Kontem: ___________________

Imię i nazwisko: ___________________

Adres (opcjonalnie): ___________________

Data: ___________________

Podpis (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ___________________

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2: Wzór formularza reklamacyjnego

FORMULARZ REKLAMACJI USŁUGI

Adresat:
BitApp
ul. Gerberowa 41
60-175 Poznań
e-mail: kontakt@nutly.app

Dane Klienta:

Adres e-mail powiązany z Kontem: ___________________

Imię i nazwisko: ___________________

Przedmiot reklamacji:

Niniejszym zawiadamiam, iż usługa cyfrowa świadczona przez Usługodawcę w związku z umową z dnia ____________ jest niezgodna z umową.

Opis problemu / Na czym polega wada:

Wada została stwierdzona w dniu: ___________________

Żądanie:

Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta:

☐ Żądam doprowadzenia usługi cyfrowej do jej zgodności z Umową.

W przypadkach określonych w przepisach:

☐ Składam oświadczenie o obniżeniu ceny o kwotę _________ PLN (słownie: _________________)

☐ Składam oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Proszę o zwrot należnej kwoty na rachunek bankowy: ___________________________________

lub w inny sposób: ___________________________________

Data: ___________________

Podpis (opcjonalnie): ___________________